Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen de tijd, gerekend vanaf de dag van ontvangst, om een retour aan te melden. Meld je je binnen deze periode, dan komt je artikel in aanmerking voor retour.

Voorwaarden om te mogen retourneren

Wil je een artikel terugsturen, houd dan rekening met het volgende:

• Het artikel verkeert nog in dezelfde staat als toen je het ontving: niet gedragen en niet gebruikt.
• Eventuele labels of kaartjes zitten er nog aan.
• Het artikel zit in de originele verpakking.
• Je kunt een aankoopbewijs of ontvangstbewijs overleggen.

Voldoet je artikel niet aan bovenstaande punten, dan kunnen we de retour helaas niet accepteren.

Zo meld je een retour aan

Wil je iets terugsturen? Neem dan eerst contact met ons op via info@compressie-zorg.nl, vóórdat je iets verstuurt. Pakketten die zonder voorafgaande melding naar ons worden opgestuurd, nemen we niet in behandeling.

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een verzendlabel plus duidelijke instructies over hoe en waarnaartoe je het pakket kunt versturen. Het retouradres is:

Tecktick
Dikkesteenweg 8
7971 CB Havelte
Nederland

Heb je nog vragen over je retour, dan kun je altijd terecht op info@compressie-zorg.nl.

Schade, defecten of een verkeerd artikel

Controleer je bestelling meteen bij ontvangst. Blijkt een artikel beschadigd of defect te zijn, of heb je per ongeluk het verkeerde product ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Producten die we niet terugnemen

Niet elk artikel komt in aanmerking voor retour. Dit geldt onder meer voor:

• Bederfelijke producten, zoals voeding, bloemen of planten;
• Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast, zoals maatwerk of gepersonaliseerde bestellingen;
• Producten voor persoonlijke verzorging, zoals cosmetica;
• Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Ook afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen we helaas niet retour nemen. Twijfel je of jouw aankoop hieronder valt? Neem gerust contact met ons op.

Ruilen

Wil je een ander product, een andere maat of kleur? De snelste route is om je huidige artikel terug te sturen via de retourprocedure hierboven, en zodra deze is goedgekeurd, een nieuwe, aparte bestelling te plaatsen voor het gewenste product.

Bedenktijd binnen de Europese Unie (14 dagen)

Bezorgen we jouw bestelling binnen de Europese Unie, dan geldt naast bovenstaande regeling ook een wettelijk herroepingsrecht: je mag de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst annuleren of retourneren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Tijdens deze bedenktijd mag je het product uitproberen en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Dit betekent dat je het artikel mag bekijken en testen om vast te stellen of het aan je verwachtingen voldoet — dat gaat verder dan het product enkel ongeopend laten liggen. Ga je echter verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen, dan kunnen we een bedrag voor waardevermindering inhouden op je terugbetaling.

Wil je gebruikmaken van dit herroepingsrecht, meld dit dan binnen de termijn van 14 dagen bij ons via info@compressie-zorg.nl, en stuur het artikel retour naar bovenstaand adres.

Hoe en wanneer je je geld terugkrijgt

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Is dat het geval, dan storten we het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terug op de betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het daarna nog enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling daadwerkelijk verwerkt en zichtbaar maakt.

Is het langer dan 15 werkdagen geleden dat we je retour hebben goedgekeurd en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@compressie-zorg.nl.